Handelsbetingelser2018-01-16T17:12:23+00:00

Handelsbetingelser


Betaling

Crystal Clouds Aps modtager betaling med, VISA, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Crystal Clouds ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Moms

Crystal Clouds ApS betaler dansk moms
Tredjepart
Crystal Clouds sælger ingen personfølsomme oplysninger til nogle tredjepart, ej heller deler nogle personfølsomme oplysninger til nogle tredjepart.

Salg

Crystal Clouds ApS godkender ingen former for salg af tobak og tobaks erstatninger til personer under 18 da dette er ulovligt. Crystal Clouds modtager først betaling af det pågældende beløb når pakken er sendt afsted til kunden.

Levering

Crystal Clouds ApS leverer på alle hverdage, i samarbejde med Pakkelabels.dk via GLS. Leveringstid er typisk 1-2 hverdage undtaget Læsø Anholt og Bornholm der lyder leveringstiden på 2-3 hverdage.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Crystal Clouds vil dække berettiget returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Skriv til kundeservice skriv til: Info@crystalcloudscph.com
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@crystalclouds.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: Info@crystalcloudscph.com
Hvis du er forbrugere med bopæl i Danmark kan du indgive klage til forbrugerklagenævnet/forbrugerrådet eller et andet godkendt forbrugerklagenævn.
Platformen findes her: https://www.forbrug.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Info@crystalcloudscph.com

Vi anvender cookies for at sikre at vi giver dig den bedst mulige oplevelse af vores website. Vi anbefaler at du ACCEPTERER vores cookies. Du kan også vælge at læse mere om vores Cookies - og privatlivspolitik her Ok